מדיניות משלוחים והחזרות – Hagiler Comics
משלוחים
1. אספקת מוצרים
- משלוחים מתבצעים לכל חלקי הארץ באמצעות דואר ישראל או חברת שליחויות לפי שיקול דעתנו.
- זמן טיפול בהזמנה: עד 3 ימי עסקים מרגע קבלת התשלום.
- זמן אספקה מוערך:
- דואר רגיל: 5–10 ימי עסקים
- שליח עד הבית: 2–5 ימי עסקים
2. עלויות משלוח
- דואר רגיל: 15 ₪
- שליח עד הבית: 35 ₪
- משלוח חינם בהזמנה מעל 200 ₪
3. מעקב משלוח
- עם שליחת המוצר תקבלו למייל קישור למעקב במידה והוא קיים.
- אנו לא אחראים לעיכובים שנגרמים על ידי חברות המשלוח.
4. משלוחים לחו"ל
- בשלב זה לא מבוצעים משלוחים לחו"ל דרך האתר.
- לרכישות מחו"ל יש ליצור קשר באופן אישי.
מוצרים דיגיטליים
- רכישת מוצר דיגיטלי כוללת קובץ להורדה בפורמט PDF.
- הקובץ נשלח אוטומטית למייל שנמסר בעת הרכישה.
- האחריות על הקלדת מייל תקין חלה על הלקוח.
- הקובץ נועד לשימוש אישי בלבד – אין להעביר, לשכפל או לפרסם את התוכן.
ביטולים והחזרות
1. ביטול עסקה לפני שליחה
- ניתן לבטל הזמנה של מוצר פיזי כל עוד המשלוח לא יצא, ולקבל החזר כספי מלא.
- ביטול יתבצע בכתב (מייל / טופס צור קשר).
2. החזרת מוצרים פיזיים
- ניתן להחזיר מוצר פיזי תוך 14 ימים מיום קבלתו, באריזתו המקורית ובתנאי שלא נעשה בו שימוש.
- עלות ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם המוצר פגום או לא תואם להזמנה.
3. מוצרים פגומים / שגויים
- במידה והמוצר שהתקבל פגום או שונה מהוזמן, יש לפנות אלינו תוך 48 שעות בצירוף תמונה ופרטי ההזמנה.
- לאחר בדיקה ואישור, יישלח מוצר חלופי או יינתן החזר כספי – לפי בחירת הלקוח.
4. מוצרים דיגיטליים
- לא ניתן לבטל או להחזיר רכישת מוצר דיגיטלי, בהתאם לחוק הגנת הצרכן (סעיף 14ג').
יצירת קשר
לכל שאלה, פנייה או בקשה בנושא משלוחים והחזרות:
עמוד "צור קשר" באתר
דוא"ל: support@hagiler.com
טלפון: 050-0000000