1. אספקת מוצרים

  • משלוחים מתבצעים לכל חלקי הארץ באמצעות דואר רשום בלבד של דואר ישראל.
  • איסוף עצמי חינם זמין בתל אביב בתיאום מראש.
  • זמן טיפול בהזמנה: עד 3 ימי עסקים מרגע קבלת התשלום.
  • זמן אספקה מוערך: 5–10 ימי עסקים (בכפוף ללוחות הזמנים של דואר ישראל).

2. עלויות משלוח

  • דואר רשום: 20 ₪
  • איסוף עצמי: חינם (בתיאום מראש)
  • משלוח חינם בהזמנה מעל 200 ₪

3. מעקב משלוח

  • עם שליחת המוצר תקבלו למייל קישור למעקב, במידה והוא זמין.
  • אנו לא אחראים לעיכובים שנגרמים על ידי דואר ישראל.

4. משלוחים לחו"ל

  • בשלב זה לא מבוצעים משלוחים לחו"ל דרך האתר.
  • לרכישות מחו"ל יש ליצור קשר באופן אישי.

מוצרים דיגיטליים

  • רכישת מוצר דיגיטלי כוללת קובץ להורדה בפורמט PDF.
  • הקובץ נשלח אוטומטית למייל שנמסר בעת הרכישה.
  • האחריות על הקלדת מייל תקין חלה על הלקוח.
  • הקובץ נועד לשימוש אישי בלבד – אין להעביר, לשכפל או לפרסם את התוכן.

ביטולים והחזרות

1. ביטול עסקה לפני שליחה

  • ניתן לבטל הזמנה של מוצר פיזי כל עוד המשלוח לא נשלח, ולקבל החזר כספי מלא.
  • הביטול יתבצע בכתב (באמצעות מייל או טופס צור קשר באתר).

2. החזרת מוצרים פיזיים

  • ניתן להחזיר מוצר פיזי תוך 14 ימים מיום קבלתו, באריזתו המקורית ובמצב חדש.
  • עלות ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם המוצר פגום או לא תואם להזמנה.

3. מוצרים פגומים / שגויים

  • במידה והמוצר שהתקבל פגום או שונה מהוזמן, יש לפנות אלינו תוך 48 שעות בצירוף תמונה ופרטי ההזמנה.
  • לאחר בדיקה ואישור, יישלח מוצר חלופי או יינתן החזר כספי – לפי בחירת הלקוח.

4. מוצרים דיגיטליים

  • לא ניתן לבטל או להחזיר רכישת מוצר דיגיטלי, בהתאם לחוק הגנת הצרכן (סעיף 14ג').

יצירת קשר

לכל שאלה, פנייה או בקשה בנושא משלוחים והחזרות:

  • דרך עמוד "צור קשר" באתר
  • דוא"ל: support@hagiler.com
  • טלפון: 054-7335414